КУРС ЛЕКЦИЙ
Лекция 1. Введение в маркетинг: сущность, концепции, ключевые категории
1. Понятие «маркетинг». Сущность, цели и задачи маркетинга.
2. Маркетинг как коммуникация организации с внешней средой и один из аспектов управления бизнесом.
3. Эволюция концептуальных подходов к организации бизнеса.
4. Понятие «коммерческий» и «некоммерческий» маркетинг. Основные принципы и цели маркетинга.
5. Основополагающие категории маркетинга и виды.
Лекция 2. Управление маркетингом: основные составляющие
1. Понятие «управление маркетингом». Составляющие (этапы) управления маркетингом.
2. Маркетинг-микс: товар, цена, распространение, продвижение.
3. Осуществление маркетинговых мероприятий: планирование маркетинга, маркетинговый контроль, организация службы маркетинга в организации.
Лекция 3. Маркетинговые коммуникации в системе маркетинга. Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций
1. Понятие «комплекс маркетинговых коммуникаций».
2. Основные элементы процесса «партнерской» маркетинговой коммуникации.
3. Цели и методы маркетинговых коммуникаций: прямой маркетинг, стимулирование сбыта, реклама, PR.
4. Понятие «интегрированные маркетинговые коммуникации».
Лекция 4. Аудитория маркетинговых коммуникаций
1. Понятие «целевая аудитория».
2. Сегментация потребителей, выбор целевых сегментов.
3. Маркетинговая сегментация и целевые аудитории коммуникации.
4. Определение и исследование характеристик аудитории. Первичные и вторичные целевые аудитории.
5. Методы исследования аудитории в маркетинге.
Лекция 5. Прямой маркетинг в системе маркетинговых коммуникаций
1. Понятие «прямой маркетинг».
2. Методы прямого маркетинга: личная продажа, директ-мейл, телемаркетинг и др.
3. Особенности использования баз данных в прямом маркетинге.
4. MLM-маркетинг: сущность и особенности сетевого маркетинга.
Лекция 6. Стимулирование сбыта как вид маркетинговых коммуникаций
1. Понятие «стимулирование сбыта». Цели и задачи применения инструментов стимулирования сбыта.
2. Структура сегментов стимулирования: потребители, посредники (дилеры, дистрибьюторы), собственный персонал.
3. Трейд-маркетинг и потребительское стимулирование (trade promotion и sales promotion).
4. Дифференциация инструментов стимулирования сбыта в зависимости от аудитории коммуникации.
5. Программа стимулирования сбыта.
Лекция 7. Реклама как вид маркетинговых коммуникаций
1. Рекламная коммуникация как важнейший элемент коммуникационного комплекса. Цели и задачи рекламной коммуникации.
2. Специфика печатных СМК, радио и телевидения как рекламных медиаканалов.
3. Интернет-реклама.
4. Субъекты рекламной коммуникации.
5. Рекламное агентство как субъект маркетинговой коммуникации.
6. Рекламная деятельность в индустрии туризма и гостеприимства.
Лекция 8. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж
1. Организация пространства в местах продаж.
2. Правило «золотого треугольника».
3. Основные принципы мерчендайзинга.
4. Основные виды POSM.
5. Мероприятия стимулирования сбыта в местах продаж.
Лекция 9. Современные виды маркетинговых коммуникаций
1. Event-маркетинг в системе маркетинговых коммуникаций: общая характеристика основных методов.
2. Выставочно-ярмарочная деятельность. Классификация выставочно-ярмарочных мероприятий.
3. Брендинговые коммуникации.
4. Имиджевые коммуникации.
5. Понятие и элементы корпоративной идентичности фирмы. Основные элементы корпоративного стиля.
Лекция 10. Планирование и оценка эффективности коммуникационного комплекса маркетинга
1. Этапы разработки коммуникационного процесса в маркетинге.
2. Оценка результативности маркетинговой коммуникации: экономическая и коммуникативная(маркетинговая) эффективность.
3. Маркетинговые и финансовые цели.
4. Показатели эффективности коммуникации в зависимости от целей.
5. Методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций.
Лекция 11. Планирование и оценка эффективности коммуникационного комплекса маркетинга
1. Сущность и особенности маркетинговых коммуникаций в туризме.
2. Основные элементы ИМК в туристической индустрии.
3. Целевые аудитории маркетинговых мероприятий туристического предприятия.